原標(biāo)題：我市堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”——
創(chuàng)新基層“微”治理 讓矛盾糾紛在源頭化解
3月6日，全市堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”推進(jìn)會暨見義勇為工作會召開。會上，全市新時代“楓橋經(jīng)驗”先進(jìn)典型單位和個人受到表彰。
“楓橋經(jīng)驗”如何在基層推廣實施，矛盾糾紛如何最快化解?記者采訪了部分先進(jìn)典型代表。
涪城區(qū)城郊派出所：
“小切口”推動“大治理”社會關(guān)系更和諧
“調(diào)解員的態(tài)度非常好，有任何事情都耐心解答，他們也很專業(yè)，化解矛盾的時候用通俗易懂的話，很快就把道理講清楚了，矛盾也得到了化解。”市民馬莎莎說。
群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。涪城區(qū)城郊派出所在群眾矛盾糾紛化解工作中，創(chuàng)新建立了用心、愛心、耐心、專心、放心“五心”調(diào)解機(jī)制，推行矛盾糾紛分層分級調(diào)解，打造群眾呼聲有人應(yīng)、矛盾糾紛有人調(diào)、信訪訴求有人辦的多元化解機(jī)制，以解決群眾瑣碎小事為切口，實現(xiàn)了轄區(qū)的和諧穩(wěn)定。
“我們建立了‘1+3’公調(diào)對接機(jī)制，落實駐所調(diào)解員‘7×24’小時跟班作業(yè)，依托律師、法官、心理專家等力量組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)，提供‘點單式’調(diào)解咨詢，依法破解了諸多難題。”涪城區(qū)城郊派出所教導(dǎo)員陳權(quán)介紹。
不僅如此，涪城區(qū)城郊派出所在全市率先建設(shè)集視頻捕捉、警情分析、指揮調(diào)度為一體的綜合指揮室，推行一站式服務(wù)，設(shè)置集戶政、交管、出入境等業(yè)務(wù)為一體的綜合自助服務(wù)區(qū)。同時，還針對轄區(qū)少數(shù)民族居住人員多的情況，探索推行“在服務(wù)中建友誼、在服務(wù)中促管理、在服務(wù)中來信息”的少數(shù)民族服務(wù)管理21字工作法，得到國家相關(guān)部門充分肯定。
北川縣曲山司法所：
“家常話”解“心結(jié)”高效化解矛盾糾紛
“多虧了調(diào)解員幫我們化解矛盾，不然我們兩家因為一點小事，還不曉得要吵好久。”在北川縣曲山鎮(zhèn)曲山社區(qū)，居民王治翠對前來調(diào)解的人民調(diào)解員表示感謝。
原來，王治翠與曲山鎮(zhèn)任家村村民趙婭因為林地邊界問題，雙方爭論了很久，一直沒有達(dá)成共識。曲山司法所在開展“矛盾糾紛大起底、大排查、大化解”專項行動中，了解到了這一情況。隨即，工作人員將雙方約在一起，以嘮家常的方式，打開了雙方的心結(jié)，最終將邊界問題圓滿解決。
近年來，北川縣曲山司法所始終堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，以服務(wù)發(fā)展、保障民生、化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定為工作重心，創(chuàng)新實施了“三三三”工作法。即通過“三民走訪”“三羌共治”“三治融合”等方式，常態(tài)化開展訪民情、解民憂、保民安等活動，精準(zhǔn)掌握社情民意，做到服務(wù)群眾不缺位。
人民調(diào)解員在矛盾糾紛化解過程中經(jīng)常用“家常話”，將婚姻家庭、鄰里矛盾等各類矛盾糾紛消除在“萌芽”狀態(tài)。同時，還以羌族群眾沿襲和認(rèn)可的“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)酒”“議話坪”等方式為載體，構(gòu)建各族群眾廣泛參與矛盾糾紛化解的新機(jī)制，實現(xiàn)了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。2023年以來，共開展矛盾糾紛排查24次，調(diào)處化解各類矛盾糾紛180余件，群眾滿意度達(dá)到100%。
(記者 鄭金容 宋德平)
編輯：譚鵬
