舉辦專題講座、設立“勞動者驛站”、走鄉(xiāng)村進企業(yè)、設愛心服務專區(qū)……在這個春光明媚、百花爭艷的陽春三月，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）在全系統(tǒng)拉開了一場既務實又多姿多彩的“普惠金融推進月”活動。
高效聯(lián)動推進 務實為民惠民
為做好活動統(tǒng)籌，中國人壽壽險公司制定了“普惠金融推進月”行動方案，采取“總公司各相關部門橫向聯(lián)動、總分公司縱向協(xié)同”的工作機制，積極按照監(jiān)管部門的要求扎實開展活動，細化措施執(zhí)行，推動工作落實落細，確保取得實效。
天津市分公司組織開展多場次普惠金融相關講座，內容涵蓋普惠金融政策解讀、金融產品介紹、風險防范等多個方面，旨在幫助市場主體和人民群眾更好地了解和使用普惠金融服務。講座現(xiàn)場，公司工作人員耐心解答聽眾提問，提供個性化的金融咨詢服務，受到了廣泛好評。
北京市分公司推出安心、暖心的專屬服務，在全市柜面設立“勞動者驛站”，為“兩新”群體和廣大勞動者打造專屬服務場所，提供飲水、休息、飯菜加熱等服務，切實解決群眾的急難愁盼。
深圳市分公司充分運用市場大數(shù)據(jù)進行產業(yè)細分，根據(jù)不同行業(yè)的風險保障需求創(chuàng)新推出“團單八大保”產品體系，為企業(yè)客戶量身定制“差異化、專業(yè)化、精細化”的團體保險服務，精準滿足專精特新、新能源、醫(yī)藥、民營小微等不同企業(yè)的保障需求，為企業(yè)經營發(fā)展構建起了一道堅實的“防護網”。
山東菏澤分公司組織工作人員走企業(yè)、走鄉(xiāng)村、走社區(qū)、走田間地頭，發(fā)放宣傳資料，為小微企業(yè)、民營企業(yè)、涉農主體等市場主體和廣大人民群眾因地制宜提供金融保險服務，廣泛宣傳普惠金融政策、普惠金融產品、金融安全知識，向現(xiàn)場群眾答疑解惑，引導群眾識別和選擇正規(guī)金融渠道，增強人民群眾對普惠金融的認知度和獲得感。
重慶璧山區(qū)支公司充分發(fā)揮網格化服務團隊前哨作用，走訪慰問壁城、壁泉、丁家、青杠、八塘鎮(zhèn)２１９名失能人員，為他們送去關懷。同時，通過線上方式，為６６８人次開展視頻和電話回訪，做好普惠金融保險知識宣傳，讓他們更好地了解普惠金融政策。
十年辛勤耕耘 守護美好生活
作為壽險行業(yè)“頭雁”，十年來，中國人壽壽險公司以實際行動踐行“以人民為中心”發(fā)展思想，發(fā)揮保險主業(yè)優(yōu)勢，加快推進普惠金融業(yè)務發(fā)展，滿足人民群眾多元化保險需求，助力共同富裕。該公司全力構建多元化普惠保險產品供給體系，開發(fā)專屬普惠產品，持續(xù)強化科技賦能，推動網點、人員、資源和服務更加貼合小微企業(yè)、農民、城鎮(zhèn)低收入人群、老年人等普惠金融重點服務群體。
近十年來，中國人壽壽險公司累計新開發(fā)產品８００余款，廣泛覆蓋了個人客戶、法人客戶、戰(zhàn)略客戶群體，現(xiàn)已形成涵蓋疾病保障、身故保障、醫(yī)療保障、意外傷害保障、養(yǎng)老保障以及面向特定群體、特定區(qū)域的多元化產品體系。截至２０２３年底，中國人壽壽險公司在辦大病保險項目超２００個，覆蓋近３。５億城鄉(xiāng)居民；開展７０余個長期護理保險國家和地方試點項目，覆蓋３８００多萬人；累計落地１２０余個“惠民保”項目；個人養(yǎng)老金業(yè)務規(guī)模超過９億元。２０２３年，該公司面向中小微企業(yè)客戶的定制化產品“員福保”意外險組合產品承保６萬余家小微企業(yè)，涉農保險為全國約２。８億農村人口提供風險保障超３０萬億元。
深入調研走訪 強化需求對接
中國人壽壽險公司各級機構持續(xù)加大調研走訪力度，走企業(yè)、走鄉(xiāng)村、走社區(qū)、走田間地頭，充分了解小微企業(yè)、民營企業(yè)、涉農主體等市場主體和廣大人民群眾的保險服務需求，奮力寫好普惠金融大文章，助力實體經濟高質量發(fā)展。
江蘇省分公司以“普聚金融服務 惠及千企萬戶”為主題，有序推進“進企業(yè)、進機關、進銀行、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進社區(qū)、進學校”的“六進”客戶大拜訪活動，對接市場主體的保險保障需求，宣介推廣金融產品和服務。
圖：中國人壽壽險重慶市分公司在醫(yī)院為患者講解普惠金融業(yè)務并了解群眾實際需求
寧波市分公司精準聚焦小微企業(yè)及民營企業(yè)、涉農主體、人民群眾等重點服務對象，加大宣傳走訪力度，走企業(yè)、走鄉(xiāng)村、走社區(qū)，走進田間地頭，廣泛普及金融知識、宣傳惠民利民政策。北侖支公司深入國拓和騰宏兩家企業(yè)；奉化區(qū)支公司走進奉化綜合商貿城；象山縣支公司和寧?？h支公司分別在象山萬達廣場和寧海西子國際商圈設立普惠金融宣傳站臺，對觸達的企業(yè)員工和群眾進行現(xiàn)場答疑，介紹普惠暖心服務，提供定制化金融服務方案和專業(yè)化金融政策解讀，“點對點”滿足服務需求。
推介產品服務 優(yōu)化大眾體驗
中國人壽壽險公司組織全系統(tǒng)在營業(yè)大廳統(tǒng)一布展宣傳物料，在互聯(lián)網絡平臺發(fā)布產品和服務相關信息，積極宣介金融產品和服務，形成濃厚的宣傳推進氛圍。
湖南省分公司精準聚焦小微企業(yè)及民營企業(yè)、涉農主體、人民群眾等重點服務對象，加大宣傳宣導力度，廣泛普及金融知識、宣傳惠民利民政策，積極推動“保險＋”服務模式，持續(xù)優(yōu)化客戶服務體驗，不斷提升普惠金融服務的精準度與覆蓋面，充分滿足各類市場主體發(fā)展新質生產力的金融服務需求。
深圳市分公司智能柜面圍繞老年人的適老服務需求，向客戶介紹“老年人優(yōu)先通道”“愛心專區(qū)”等專屬暖心服務，擺放老花鏡、放大鏡、便民藥箱等“適老化”物品，以提高老年客戶的服務體驗。此外，柜面工作人員還為老年客戶提供全程引導服務，耐心傾聽其業(yè)務需求，協(xié)助解決業(yè)務問題，提供“簡捷、品質、溫暖”的“國壽好服務”。
立體多維宣傳 提升金融素養(yǎng)
中國人壽壽險公司在公司官方網站、內部網站和公司官微開設“普惠金融推進月”行動宣傳專欄并及時進行更新，加強對普惠金融政策進行解讀，多維展示媒體報道、活動圖片等宣傳物料。同時，該公司持續(xù)組織各級機構在營業(yè)網點內外電子屏滾動播放“普惠金融推進月”宣傳內容，激發(fā)全系統(tǒng)參與普惠金融推進月活動的積極性，提升社會大眾的金融素養(yǎng)。
福建省分公司于３月２８日晚間，結合ＣＢＡ主場活動，在晉江市祖昌體育館內開展“普惠金融推進月”宣傳活動。在場館貴賓入口和主入口擺放宣傳易拉寶并設置咨詢臺，通過發(fā)放宣傳單和主動講解，介紹普惠金融產品和服務。
圖：中國人壽壽險江蘇省分公司在營業(yè)大廳布展宣傳物料
中國人壽壽險公司還積極在媒體端開展普惠金融主題宣傳，總結梳理普惠金融工作亮點和成效，形成體系化、立體化、長周期的傳播形態(tài)，營造濃厚的普惠金融發(fā)展氛圍。
圖：中國人壽壽險福建省分公司借助ＣＢＡ活動開展普惠金融宣傳
目前，中國人壽壽險公司各級機構在扎實推進落實監(jiān)管活動要求的基礎上，還結合屬地特色不斷推出各種互動性強、接地氣、惠民生、促和諧的“普惠金融推進月”活動，致力提升社會大眾的金融素養(yǎng)，營造更為濃厚的普惠金融發(fā)展氛圍，全力做好普惠金融大文章，不斷增強廣大人民群眾普惠金融服務的獲得感、幸福感、安全感。
編輯：郭成
