17日，青島市文化和旅游局發(fā)布關(guān)于近期全市旅行社投訴情況的通報。通報稱，近期，青島市旅游市場活躍，來青國內(nèi)外游客數(shù)量較去年同期有顯著增長，隨之而來的是旅行社的投訴量也有所增加?，F(xiàn)將２０２４年７月１日－７月１５日期間，累計(jì)投訴１０件以上的旅行社名單及其投訴主要問題，予以通報如下。
青島潤納國際旅行社有限公司，注冊地址：青島市市南區(qū)觀海一路３３號４戶，７月１日－７月１５日期間旅游投訴１９件，投訴反映主要問題是：該社組織的青島、煙臺、威海旅游團(tuán)組，其宣傳行程與實(shí)際行程不符、不履行合同約定或退團(tuán)、退定金等方面糾紛；
青島海中旅國際旅行社有限公司，注冊地址：青島市市北區(qū)南京路４４６號丙戶，７月１日－７月１５日期間旅游投訴１８件，投訴反映主要問題是：該社組織國內(nèi)旅游團(tuán)組的退團(tuán)退費(fèi)或退定金不及時、久拖不退等；
青島馳翔隨心游國際旅行社有限公司，注冊地址：青島市市南區(qū)蘭山路１３號１單元１０１戶，７月１日－７月１５日期間旅游投訴１７件，投訴反映主要問題是：該社組織的青島游團(tuán)組不履行合同約定或退團(tuán)、退定金等方面糾紛；
青島齊蜀大地國際旅行社有限公司，注冊地址：青島市市南區(qū)中山路１２號４層４２９，７月１日－７月１５日期間旅游投訴１４件，投訴反映主要問題是：該社組織的青島、煙臺、威海旅游團(tuán)組，其宣傳行程與實(shí)際行程不符、不履行合同約定或退團(tuán)、退定金等方面糾紛；
青島花域國際旅行社有限公司，注冊地址：山東省青島市市南區(qū)山東路６號甲２號樓２３１１戶，７月１日－７月１５日期間旅游投訴１３件，投訴反映主要問題是：該社組織的青島、煙臺、威海旅游團(tuán)組，其宣傳行程與實(shí)際行程不符、不履行合同約定或退團(tuán)、退定金等方面糾紛。
對旅游投訴較多的旅行社，市文化和旅游局將定期進(jìn)行實(shí)名通報，對涉嫌違法違規(guī)的，將嚴(yán)格依法進(jìn)行立案查處。各旅行社要引以為戒，加強(qiáng)在旅游招徠、簽訂旅游合同、履行合同約定、規(guī)范導(dǎo)游司機(jī)服務(wù)等方面的行業(yè)自律，依法依規(guī)開展經(jīng)營活動。
青島市文化和旅游局提醒廣大旅游者，跟隨旅行社團(tuán)組旅游，應(yīng)在出發(fā)前充分了解具體的旅游行程、住宿、餐飲、用車、導(dǎo)游等方面的安排及標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)雙方協(xié)商一致的購物店或者另付費(fèi)項(xiàng)目安排等，并簽署“旅游電子合同”，如旅游者對合同內(nèi)容存在分歧，請謹(jǐn)慎簽署。如旅游者與旅行社產(chǎn)生糾紛，可撥打?qū)俚?ldquo;１２３４５政務(wù)服務(wù)便民熱線”進(jìn)行投訴。
編輯：郭成
