三臺(tái)縣人民醫(yī)院外景
應(yīng)急指揮中心
醫(yī)務(wù)人員風(fēng)采
志愿服務(wù)
護(hù)理新生兒
“手機(jī)上直接掛號(hào)，掃二維碼直接繳費(fèi)，自助簽到能取藥……現(xiàn)在到醫(yī)院看病，真是省心又省力。”近日，在三臺(tái)縣人民醫(yī)院門(mén)診部，患者童小紅（化名）告訴記者，過(guò)去到醫(yī)院看病要排隊(duì)掛號(hào)、繳費(fèi)，然后等待取藥，特別耽擱時(shí)間。如今，通過(guò)手機(jī)，簡(jiǎn)化了就醫(yī)流程，到醫(yī)院看病不用來(lái)回奔波，醫(yī)保結(jié)算也很方便，看病就醫(yī)體驗(yàn)感不斷提升。
近年來(lái)，三臺(tái)縣依托互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)改造升級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施，發(fā)展遠(yuǎn)程醫(yī)療等舉措，積極推進(jìn)智慧醫(yī)療建設(shè)，不斷簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，實(shí)現(xiàn)“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”，切實(shí)為群眾看病就醫(yī)“減負(fù)”。
□袁春梅 劉玉明 文/圖
優(yōu)化流程 看病就醫(yī)更高效
“掛號(hào)難”“就診難”曾經(jīng)讓童小紅深有體會(huì)，她告訴記者，以前看病，在門(mén)診排隊(duì)掛號(hào)要半個(gè)多小時(shí)。隨著信息化技術(shù)的應(yīng)用，掛號(hào)繳費(fèi)變得非常便捷。
在醫(yī)護(hù)人員指導(dǎo)下，童小紅通過(guò)關(guān)注三臺(tái)縣人民醫(yī)院微信公眾號(hào)，進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”，門(mén)診掛號(hào)、繳費(fèi)、報(bào)告查詢、檢查預(yù)約等服務(wù)一應(yīng)俱全。童小紅在微信上掛了專家號(hào)，預(yù)約了就診時(shí)間。
“通過(guò)手機(jī)就能讓群眾足不出戶尋醫(yī)問(wèn)藥，體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”三臺(tái)縣人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)部干事羅丹介紹，目前該院線上服務(wù)已覆蓋消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、婦產(chǎn)科、兒科、外科等科室。
按照傳統(tǒng)就醫(yī)流程，病人大約需要掛號(hào)、初診、檢查繳費(fèi)、檢查、回單復(fù)診、藥品/治療繳費(fèi)、拿藥、皮試、輸液等，這種重復(fù)排隊(duì)的情況延長(zhǎng)了患者的就醫(yī)時(shí)間。而三臺(tái)縣人民醫(yī)院利用信息化手段，對(duì)排隊(duì)掛號(hào)進(jìn)行優(yōu)化或減免。包括利用掌上排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)緩解診室與檢查科室的排隊(duì)壓力，利用掌上應(yīng)用消息推送功能完善的導(dǎo)診服務(wù)等，通過(guò)一系列的創(chuàng)新舉措，極大節(jié)省了病人的就醫(yī)時(shí)間，給患者帶來(lái)更好的就醫(yī)體驗(yàn)。
同時(shí)，該院還開(kāi)創(chuàng)“診間助理”崗位模式，優(yōu)化門(mén)診就診流程和服務(wù)項(xiàng)目27項(xiàng)，改善就醫(yī)環(huán)境19處，獲得醫(yī)、護(hù)、患三滿意。
急救網(wǎng)絡(luò) 暢通“生命之門(mén)”
在三臺(tái)縣人民醫(yī)院急診指揮中心，急診醫(yī)學(xué)科主任侯俊丞緊盯大屏幕。接到鎮(zhèn)鄉(xiāng)群眾呼救，侯俊丞通過(guò)指揮系統(tǒng)緊急派送救護(hù)車(chē)，醫(yī)護(hù)人員3分鐘到位，為搶救患者贏得了時(shí)間。“救護(hù)人員接到病人后，第一時(shí)間發(fā)送檢查數(shù)據(jù)，我們?cè)谝环侄噻娎锞蜁?huì)接收到患者的相關(guān)信息。”侯俊丞告訴記者，指揮中心將患者信息及時(shí)發(fā)送給急診科，提前做好入院前檢查、手術(shù)準(zhǔn)備。
“莫得這么先進(jìn)的科技，我這條命就撿不回來(lái)啰。”醫(yī)院消化道病房里，正準(zhǔn)備出院的王某告訴記者，一周前，他因消化道大出血陷入昏迷，家人趕緊撥打鎮(zhèn)衛(wèi)生院急救電話。鎮(zhèn)衛(wèi)生院及時(shí)上傳患者信息到縣人民醫(yī)院信息平臺(tái)，并很快轉(zhuǎn)診縣人民醫(yī)院，通過(guò)搶救，王某轉(zhuǎn)危為安，這都得益于三臺(tái)縣人民醫(yī)院的急救網(wǎng)絡(luò)。
據(jù)介紹，這一模式以醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為支撐，覆蓋全縣13家衛(wèi)生院。通過(guò)急救系統(tǒng)，基層衛(wèi)生院可以將患者的生命體征、搶救現(xiàn)場(chǎng)的音視頻、基層醫(yī)院的醫(yī)學(xué)影像實(shí)時(shí)上傳給縣人民醫(yī)院急診中心專家，專家能夠?qū)崟r(shí)遠(yuǎn)程指揮搶救，做到院前急救與院內(nèi)搶救無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)患者未到信息先到，患者未到急救人員先到，大大縮短了救治時(shí)間。
近年來(lái)，三臺(tái)縣人民醫(yī)院先后完成減重代謝診療中心、心理衛(wèi)生中心建設(shè)，初步完成創(chuàng)傷中心制度和流程建設(shè)，同時(shí)，以三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核中四級(jí)手術(shù)和微創(chuàng)手術(shù)目錄為藍(lán)本，引導(dǎo)臨床科室不斷提高四級(jí)手術(shù)及微創(chuàng)手術(shù)占比。收到目錄內(nèi)新技術(shù)申報(bào)6項(xiàng)，陸續(xù)開(kāi)展了神經(jīng)內(nèi)鏡輔助下顱內(nèi)動(dòng)脈瘤夾閉術(shù)、雙重血漿分子吸附系統(tǒng)（DPMAS）、人工肝血漿置換術(shù)等新技術(shù)80項(xiàng)。
侯俊丞介紹，2023年，該院減重咨詢治療637人次，救治創(chuàng)傷患者3312人次，卒中患者2788人次，手術(shù)171臺(tái)次，救治胸痛患者2911人次，手術(shù)1969臺(tái)次，救治危重孕產(chǎn)婦9人次，危重兒童和新生兒1228人次。
智慧醫(yī)療 名醫(yī)專家在身邊
為實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，患者少跑路”的目標(biāo)，近年來(lái)，三臺(tái)縣人民醫(yī)院積極推廣互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療建設(shè)，先后印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院診療管理辦法》等12項(xiàng)制度，智慧醫(yī)院信息化能力建設(shè)項(xiàng)目、數(shù)據(jù)中心機(jī)房先后完成建設(shè)并正式運(yùn)行。目前，該院結(jié)構(gòu)化電子病歷、輸血管理系統(tǒng)、臨床決策支持知識(shí)庫(kù)CDSS、門(mén)診三級(jí)分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、智能導(dǎo)檢系統(tǒng)全面上線。
三臺(tái)縣人民醫(yī)院黨委辦副主任鄒子翔介紹，在智慧醫(yī)院建設(shè)中，該院還通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的方式，將現(xiàn)代化醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)向基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)放，從而實(shí)現(xiàn)了“觸手可見(jiàn)名醫(yī)，大醫(yī)院專家在身邊”的醫(yī)療服務(wù)目的。
近年來(lái)，三臺(tái)縣衛(wèi)健局在推動(dòng)智慧醫(yī)療建設(shè)方面大下苦功，力求讓醫(yī)療服務(wù)能力與技術(shù)水平實(shí)現(xiàn)“加速度”。研究制定“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”建設(shè)方案，有針對(duì)性地開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”便民惠民行動(dòng)，確立以“群眾享受診療服務(wù)更省心、更放心、更貼心”為目標(biāo)，不斷提升醫(yī)療衛(wèi)生信息化水平，優(yōu)化資源配置，創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)效率，有效解決群眾辦事“堵點(diǎn)”問(wèn)題。
“通過(guò)‘互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療’模式大力發(fā)展智慧醫(yī)療，有利于推動(dòng)全縣醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革發(fā)展，提升縣域醫(yī)療服務(wù)能力和水平。”三臺(tái)縣衛(wèi)健局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，發(fā)展智慧醫(yī)療一方面可以提高醫(yī)院管理層級(jí)、提高醫(yī)療服務(wù)效率、提高基層診療水平、提高百姓就醫(yī)便捷感，讓患者“好看病”；另一方面，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)增加在線醫(yī)療服務(wù)、健康咨詢多渠道、遠(yuǎn)程診療等實(shí)現(xiàn)讓患者“看好病”。
編輯：李志
