作為文化和旅游行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)之一，華僑城集團積極響應(yīng)國家號召，全方位、多維度地提升游客的旅游體驗，以“打造中國好景區(qū)”為目標(biāo)，開啟文旅深度融合的新篇章。
創(chuàng)新產(chǎn)品讓游客“有玩頭”
以文化和旅游作為主業(yè)的中央企業(yè)，３９年來華僑城集團堅守文旅融合的發(fā)展理念，現(xiàn)已發(fā)展成為集主題公園、文化演藝、旅游酒店、特色商業(yè)等多元化業(yè)務(wù)于一體的綜合性文旅集團。２０２３年以來，華僑城進一步提出了文化業(yè)務(wù)“１２３１”新發(fā)展思路、旅游業(yè)務(wù)“兩核三維多點”新發(fā)展格局，充分利用自身豐富的文化資源和旅游資源，將傳統(tǒng)文化、文化ＩＰ充分融入主題公園升級改造、旅游節(jié)慶活動中，通過創(chuàng)新體驗場景，推動文旅融合再上新高度。以華僑城旅發(fā)公司旗下二十四史書院為例，以茶文化為底蘊，融合琴棋書畫詩酒花等元素，包括漢服體驗、篆刻、鈐印簽到、古琴展演、宋式點茶等，深受深圳年輕人喜愛。據(jù)景區(qū)負責(zé)人介紹，文化雅集舉辦的初衷就是以年輕人喜歡的方式弘揚文化自信，讓優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化煥發(fā)時代光彩，為文藝社交提供新的場域。
深圳二十四史書院
近年來，華僑城以旗下主題公園、自然人文景區(qū)為“兩核”的產(chǎn)品線，持續(xù)推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，精準(zhǔn)優(yōu)化存量資源，陸續(xù)推出了成都歡樂谷“奧特曼主題館”、深圳歡樂谷“迷你世界冒險山”、深圳世界之窗“空中花園”觀景纜車、武漢歡樂谷極速世界區(qū)、北京瑪雅海灘水公園等項目。華僑城一直在“為游客帶來更高品質(zhì)文旅體驗”的方向上不懈努力。
北京瑪雅海灘水公園 水上飛人表演
在第十四個中國旅游日之際，為深入貫徹全國旅游發(fā)展大會的精神，華僑城推出了２０２４年華僑城旅游狂歡節(jié)，當(dāng)前，在文化、生活、自然、藝術(shù)、音樂等五大主題引領(lǐng)下，二百多場主題活動正在陸續(xù)推出、上千款惠民文旅產(chǎn)品持續(xù)放送，活動正如火如荼地開展，不斷為全國人民呈現(xiàn)豐富多彩的文旅盛宴。
云南旅游（文旅科技）公司是華僑城“文旅科技”的專業(yè)化創(chuàng)新發(fā)展平臺，除了深耕高科技文化旅游產(chǎn)品創(chuàng)新、生產(chǎn)，近年，云南旅游（文旅科技）將目光投到更廣泛的旅游消費體驗領(lǐng)域。例如，創(chuàng)新探索“恐龍傳統(tǒng)文化＋數(shù)字化表現(xiàn)形式”的新發(fā)展路徑，通過將ＡＲ、ＶＲ等數(shù)字技術(shù)與恐龍文化資源相結(jié)合，于今年６月推出“恐龍來了”系列祿豐龍真品化石全國巡展。該項目負責(zé)人介紹，“展館內(nèi)設(shè)置了‘恐龍ＡＲ秀’等自主研發(fā)的輕量化互動設(shè)備，制作了‘穿越侏羅紀(jì)’主題沉浸式ＶＲ影片，可帶領(lǐng)體驗者穿越回兩億多年前，３６０°觀瞻恐龍從出生到成長、求偶、筑巢、遷徙、孕育新生等完整的生命過程。”
游客穿戴ＶＲ設(shè)備，沉浸式觀展
另外，云南旅游（文旅科技）抓住短視頻用戶規(guī)模迅速增長的發(fā)展機遇，開發(fā)出３Ｄ動畫ＩＰ“爆笑兩姐妹”。
品質(zhì)服務(wù)讓游客“有回頭”
華僑城深知優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗是吸引游客、留住游客的關(guān)鍵所在。２０２３年，華僑城歡樂谷公司制定了“極致服務(wù)”三年戰(zhàn)略，通過安全、新奇、有趣、創(chuàng)意、熱情的服務(wù)體驗，為游客提供超越預(yù)期的旅游體驗。例如，充分照顧游客排隊過程中的“細、小、微”需求，開展互動表演和趣味小游戲，極大地緩解游客排隊等候的無聊。在極致服務(wù)推動下，２０２３年，北京歡樂谷游客滿意度、口碑好評率分別提升５.０９％、８.６３％。
成都歡樂谷“解憂小分隊”與排隊游客互動
2023年，華僑城商管公司圍繞消費者、商戶，從用戶體驗、客戶服務(wù)、內(nèi)部管理三個層面提升經(jīng)營服務(wù)，提供“滿意”無限，“驚喜”連連的消費體驗。
深圳歡樂海岸 ２０２４海洋奇夢藝術(shù)節(jié)
暑期，旅游市場活力得到充分釋放，一系列如“Ｃｈｉｎａ Ｔｒａｖｅｌ”“取消預(yù)約”“夜市經(jīng)濟”“反向旅游”等熱詞頻現(xiàn)，不僅揭示了旅游消費的新趨勢，也深刻反映了人們對旅游方式和生活品質(zhì)不斷提升的渴望。展望未來，華僑城集團將持續(xù)深耕文旅融合，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品供給，提升服務(wù)品質(zhì)，致力于為廣大游客帶來“滿意＋驚喜”的全方位、高品質(zhì)旅游體驗，全力打造“中國好景區(qū)”。
編輯：郭成
