□新聲
如何促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展？最近，這個(gè)話題持續(xù)升溫。
“堅(jiān)持以‘用戶思維’優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，切實(shí)提高行政效能和服務(wù)水平，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)獲得感。”全市民營企業(yè)座談會(huì)上，優(yōu)化營商環(huán)境的這一提法，讓民營企業(yè)家感到暖心。
時(shí)至今日，優(yōu)化營商環(huán)境的重要性已無須多言?，F(xiàn)在真正應(yīng)該關(guān)注的問題是，不少地方雖在優(yōu)化營商環(huán)境方面下了一番大力氣，企業(yè)卻感受不深、體驗(yàn)不佳。個(gè)中原因，恐怕就在于缺乏“用戶思維”，在出臺(tái)政策、兌現(xiàn)承諾時(shí)，往往站在部門立場“一廂情愿”，沒有設(shè)身處地做到從企業(yè)的角度換位思考，在洞察企業(yè)的“真需求”和解決企業(yè)的“真痛點(diǎn)”上還不夠精準(zhǔn)與到位。
市場一直注重“用戶體驗(yàn)”，新品試用員、旅游體驗(yàn)官等“用戶體驗(yàn)”的新興崗位層出不窮，就在于充分利用“用戶思維”更能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的不足。對政府部門來說，樹立“用戶思維”，就是要寓管理于服務(wù)之中，從“管理者”變?yōu)?ldquo;服務(wù)者”，最終推進(jìn)政府的職能由從管理型政府向服務(wù)型政府嬗變。近年來，我市在優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境、放寬民間投資市場準(zhǔn)入、推進(jìn)建設(shè)企業(yè)家隊(duì)伍等方面，開展了一系列調(diào)查研究，從重點(diǎn)企業(yè)“服務(wù)綠卡”，到“解難題促發(fā)展·千企大走訪”活動(dòng)——企業(yè)和企業(yè)家的感受和反饋，成為優(yōu)化營商環(huán)境的重要依據(jù)。
也應(yīng)看到，優(yōu)化營商環(huán)境，“優(yōu)”無止境。就綿陽來說，部分經(jīng)營主體在生產(chǎn)經(jīng)營方面“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”仍然不少。比如，部分民營企業(yè)由于信息不對稱、抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱等原因，在金融市場中相對弱勢，融資可得性、可及性不足；再如，惠企政策出了一個(gè)接一個(gè)，效用卻沒能最大化，這樣的現(xiàn)象也值得深思。如何急企業(yè)之所急、想企業(yè)之所想，讓企業(yè)更有獲得感？
此次民營企業(yè)座談會(huì)的一大“干貨”，是針對前期搜集整理的意見建議，現(xiàn)場對市場準(zhǔn)入、要素保障、權(quán)益保護(hù)、發(fā)展環(huán)境等問題逐一作出回應(yīng)，鮮明地體現(xiàn)出以企業(yè)為主體的“用戶思維”。比如，針對當(dāng)前部分領(lǐng)域在市場準(zhǔn)入、要素獲取等環(huán)節(jié)仍然存在的隱性壁壘，民營企業(yè)“看得見門、進(jìn)不去場”這一問題，會(huì)議明確要堅(jiān)決破除準(zhǔn)入壁壘，建立全市民間投資重點(diǎn)項(xiàng)目庫，推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施競爭性領(lǐng)域向經(jīng)營主體公平開放。
營商環(huán)境好不好，企業(yè)最是“冷暖自知”。堅(jiān)持以“用戶思維”優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，把企業(yè)的感受納入決策的考量，方能有效激發(fā)各類經(jīng)營主體活力，更好為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展蓄勢賦能。
編輯：李志
