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四川長虹物業(yè)服務有限責任公司成都分公司關于招聘客服員崗位的公告
发稿时间:2025-04-17 16:01   来源: 綿陽新聞網

 

  公司簡介

  四川長虹物業(yè)服務有限責任公司2007年10月成立于綿陽,發(fā)展于全國,是四川長虹電子控股集團有限公司全資子公司。公司一直致力于提供專業(yè)的物業(yè)管理,業(yè)務涵蓋大型商業(yè)住宅、別墅、甲級寫字樓等多種業(yè)態(tài),業(yè)務范圍輻射成都、深圳、東莞、合肥、景德鎮(zhèn)、廣元、安州、三臺等多個城市,在管項目22個,服務業(yè)主4萬余戶,是一家擁有物業(yè)管理國家一級資質的大型物業(yè)公司。

  現(xiàn)根據(jù)公司經營發(fā)展需要,面向集團內外部公開招聘以下崗位,具體招聘信息如下:

  一、崗位信息

  1.部門:和悅府管理處

  2.崗位名稱:客服員

  3.招聘人數(shù):3人

  4.專業(yè)要求:不限

  5.學歷要求:中專及以上學歷

  6.崗位描述:

 ?。?)負責責任區(qū)域物業(yè)管理服務費的催繳工作、統(tǒng)計收費情況及欠費原因,對長期欠費的業(yè)主進行匯總并上報,對要求上門收費的客戶必須及時上門收取,將每戶業(yè)主的物業(yè)費催繳記錄詳細情況記錄在客戶檔案信息中,以備查詢;

 ?。?)跟進客戶訴求、投訴、意見并跟進處理,與客戶保持良好的溝通;

  (3)負責客戶回訪工作,積極收集客戶建議,分析客戶需求、提出服務改進方案;

 ?。?)負責責任區(qū)域內公共設備設施、環(huán)境衛(wèi)生等巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時派單,并跟進處理結果;

 ?。?)負責跟進四格工單處理完成情況,對不符合要求的工單退回整改,直至處理完成;

 ?。?)參與社區(qū)文化活動的組織策劃和實施工作;

 ?。?)掌握重點客戶信息,制定定期拜訪計劃,包括意見征詢、重要節(jié)假日、業(yè)主生日、其他事項等拜訪內容,并做好相關記錄;

 ?。?)負責收集客戶資料,建立準確、完整的客戶檔案;

 ?。?)對負責區(qū)域內房屋的出售出租情況及時跟進,更新客戶檔案;

 ?。?0)負責對業(yè)主進行國家有關房地產、物業(yè)管理的法律、法規(guī)、政策的宣傳;

  (11)負責對社區(qū)相關防火、防盜、高空拋物等安全事項的宣傳;

 ?。?2)管理處所有信息的及時傳遞,如社區(qū)文化活動的邀請、服務新舉措的通知;

 ?。?3)負責協(xié)助客戶辦理入住、裝修等相關手續(xù)并跟進客戶搬遷事宜;

  (14)負責配合公司多種經營、特色增值服務的開展;

 ?。?5)按公司流程制度及本崗位相關的作業(yè)流程及管理規(guī)范開展工作;

 ?。?6)完成領導交辦的其他工作。

  二、報名時間

  自2025年4月17日起招聘信息長期有效。

  三、資格條件

  (1)工作經驗:具有1年以上工作經歷;

 ?。?)技能:有較強的文字功底、良好的語言表達能力和溝通能力,有較強的責任心和服務意識,熟練使用辦公軟件、辦公自動化設備;

 ?。?)應聘年齡:應在42周歲以下;

 ?。?)基本條件:遵紀守法、品行端正、身體健康、無不良記錄;認同和遵循公司的企業(yè)文化,具有較強的事業(yè)心和責任感,具備良好的職業(yè)素養(yǎng),作風嚴謹、正派,有良好的團隊合作精神和組織協(xié)調與溝通能力。

  四、薪酬待遇

  薪酬福利:面談

  五、招聘程序

  1.資格審查。按照報名條件,對應聘人員進行篩選和資料審查,確定入選面試的人員名單。

  2.招聘方式。根據(jù)資格審查和初步甄選的情況,及時以郵件、短信或電話方式通知全部合格應聘人員,參加面試事項。

  3.確定擬錄用人員。面試結束后,以電話方式和郵件方式通知擬錄用人員,未定為擬錄用人員不再另行通知。

  4.正式聘用。擬聘用人員須按招聘公開渠道公示,在公示期滿無異議后。以電話和郵件方式通知辦理正式聘用手續(xù)。

  5.特別聲明:應聘者應對提交材料的真實性負責,如有弄虛作假,立即取消聘用資格并追究其法律責任。

  六、報名方式

  1.有意者請將應聘材料以電子郵件方式發(fā)至:liping1.zhang@changhong.com;聯(lián)系人:張老師,聯(lián)系電話:028-83387219

  2.符合條件者,我們將盡快聯(lián)系,未錄用者,不再另行通知。

  七、監(jiān)督投訴渠道

  1.長虹集團紀檢部門聯(lián)系電話:0816-2412388

  2.長虹集團紀檢部門監(jiān)督郵箱:chjwjb@changhong.com

  3.綿陽市國資委“護國資”熱線:0816-2247110

  4.綿陽市國資委“護國資”郵箱:mygzwdjk@163.com

 


 



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