林治波
群眾的操心事、煩心事、揪心事得到一一解決,不僅讓城市治理成效贏得群眾贊譽(yù),也進(jìn)一步彰顯出把老百姓切身利益放在心上的民生溫度,擦亮了城市的文明品質(zhì)
一座城市的治理水平,與當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姷墨@得感、幸福感、安全感息息相關(guān)。做好城市工作,要堅持以人民為中心,順應(yīng)城市發(fā)展新形勢、改革創(chuàng)新新要求、人民群眾新期待。筆者在四川省達(dá)州市采訪發(fā)現(xiàn),近年來當(dāng)?shù)夭粩噢D(zhuǎn)變思路,讓群眾唱主角,促使城市治理獲得質(zhì)的提升。
民生難點能否得到妥善解決,折射城市治理水平,也體現(xiàn)社會進(jìn)步程度。由于城區(qū)人口不斷增加,達(dá)州主要地段的公廁數(shù)量相對緊張。即便從規(guī)劃到修建,當(dāng)?shù)卦诹鞒躺咸厥绿剞k、加快審批,但廁所新增數(shù)量依然有限,無法滿足需求。對此,當(dāng)?shù)匾晃痪W(wǎng)友建議,可以新建,也可以推進(jìn)機(jī)關(guān)單位洗手間對外開放,并建好統(tǒng)一標(biāo)牌,既避免重復(fù)建設(shè),又方便群眾。達(dá)州充分吸納群眾建議,推動“新建”與“開放”齊步走,不到半年時間就新增了800多座“便民洗手間”,收獲市民好評。可見,從群眾中汲取智慧,問需于民、問計于民、問效于民,正是不斷提高城市治理水平的一個重要途徑。
習(xí)近平總書記指出,城市是人民的城市,人民城市為人民。城市治理堅持以人民為中心,關(guān)鍵要確保城市管理的“供”,可以精準(zhǔn)對接群眾的“需”。2019年,為更好解決群眾難題、增加群眾便利,達(dá)州開展大走訪,并通過電視、網(wǎng)絡(luò)等渠道進(jìn)行大調(diào)查,當(dāng)年就征集到59萬多條訴求,并歸類梳理成20件民生事項。隨后,達(dá)州號召市民對這些事項進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)投票,選出“群眾最不滿意的10件事”,進(jìn)行集中整治。從征集問題到梳理問題,從盤點問題到治理整改,哪里需要改善、哪里應(yīng)該提升,成為群眾街談巷議的話題。大家通過熱線電話、網(wǎng)絡(luò)留言等方式建言獻(xiàn)策,為政府決策、落地實施提供了不少“金點子”。在此過程中,群眾積極溝通、踴躍參與,既發(fā)現(xiàn)問題也貢獻(xiàn)智慧,形成了城市治理人人參與、人人負(fù)責(zé)、人人奉獻(xiàn)、人人共享的大合唱。
金杯銀杯不如百姓口碑,老百姓說好才是真的好。在達(dá)州,“查找群眾的不滿意”促成了一件件惠民實事,各級干部通過問效于民、推動改進(jìn)完善,力爭使“不滿意”變成“滿意”。在城市工作整治期間,各牽頭部門上報整治情況及群眾滿意度情況,并由統(tǒng)計部門抽查核實,滿意度測評結(jié)果會成為目標(biāo)績效考核的主要依據(jù)。這一治理效果的評價,是對群眾需求的反饋,是對政府不斷提高服務(wù)群眾水平和能力的鞭策。群眾的操心事、煩心事、揪心事得到一一解決,不僅讓城市治理成效贏得群眾贊譽(yù),也進(jìn)一步彰顯出把老百姓切身利益放在心上的民生溫度,擦亮了城市的文明品質(zhì)。
習(xí)近平總書記指出,要更好推進(jìn)以人為核心的城鎮(zhèn)化,使城市更健康、更安全、更宜居,成為人民群眾高品質(zhì)生活的空間。無論是城市規(guī)劃還是城市建設(shè),無論是新城區(qū)建設(shè)還是老城區(qū)改造,都要堅持以人民為中心,聚焦人民群眾的需求,讓人民有更多獲得感。堅持民有所呼、我有所應(yīng),切實把群眾大大小小的事情辦好,不斷提高基本公共服務(wù)水平和質(zhì)量,就能為人民群眾創(chuàng)造更加幸福的美好生活。
(作者為人民日報四川分社記者)