4月4日,正值清明小長假,一旅游團到四川成都成佳鎮(zhèn)游玩時,幾名游客擅自將當?shù)卮迕竦闹窆S挖走,雙方就賠償一事發(fā)生了爭執(zhí)。村民索賠時要價一根竹筍一萬元,游客認為村民漫天要價,趁機敲詐勒索。(4月6日澎湃新聞)
糾紛發(fā)生以后,游客一方指責當?shù)卮迕袼髻r時要價一萬元一根竹筍,是漫天要價,甚至是敲詐勒索。不過事后村民也承認,所謂的一萬元一根,只是雙方協(xié)商不下,發(fā)生爭執(zhí)以后的“氣話”,他們自己也知道對方不可能賠償自己一萬元一根竹筍,這樣的索賠金額,不管是法律上還是情理上,都不太可能得到支持。
其實這件事的真正看點,不是村民的“天價索賠”,而是一個旅游團的游客何以在不經(jīng)過村民同意的情況下,把人家兩畝地的竹筍一掃而空。這起糾紛和矛盾背后暴露出來的,其實是在“全民旅游時代”,對游客的文明素質(zhì)、旅游規(guī)范,以及旅行社的業(yè)務(wù)經(jīng)營,都提出了更高的要求,但是很多旅行社以及游客,還沒有這樣的意識。
如果時間往前推個十幾年幾十年,那時候的旅游活動以名山大川、封閉式的歷史遺跡、景區(qū)景點為主,游客和當?shù)卮迕癜l(fā)生接觸的機會比較少,自然也就較少游客損害村民利益,引發(fā)雙方矛盾和沖突的現(xiàn)象。但是伴隨著“全民旅游時代”的到來,尤其是伴隨著鄉(xiāng)村旅游、全域旅游的發(fā)展,遠方游客眼里的風景,也許就是當?shù)卮迕窦业暮笤海谶@種情況下,如果游客一方不對自身的文明素質(zhì)、旅游規(guī)范提出更高的要求,旅行社方面不對游客給予更多的引導和約束,則就不可避免地會發(fā)生矛盾和沖突。
除了新聞中四川這支旅游團的游客挖光了人家村民的竹筍之外,以前還發(fā)生過游客采摘了當?shù)卮迕竦拈僮?,或者是開車壓壞了當?shù)卮迕竦那f稼,從而遭遇索賠,引發(fā)沖突的事情。這都說明,隨著鄉(xiāng)村旅游、全域旅游的發(fā)展,外地游客與當?shù)卮迕裰g接觸的幾率大大增加,雙方因為這樣那樣的原因,導致糾紛和矛盾的概率也大大提高了。
站在發(fā)展旅游經(jīng)濟的角度,我們當然希望旅游目的地的居民能夠?qū)ν獾赜慰投嘈捜荩羌热皇怯慰蛽p害村民利益在先,主要責任顯然還是在游客以及旅行社身上。在這次事件中,作為組織旅游團的旅行社也承認,游客在游玩時未經(jīng)村民同意私自挖竹筍,跟自己監(jiān)管不到位也有關(guān)系。所以以后旅行社在游客報名參團的時候,應該把文明教育、旅游規(guī)范,放在一個更加重要的位置來強調(diào)。
游客除了不要因為貪圖小便宜損害當?shù)鼐用竦睦嬷?,還要具備入鄉(xiāng)隨俗的意識,尊重當?shù)鼐用竦纳盍晳T、民風民俗、宗教信仰等等,不能因為自己的言行讓對方感到被冒犯??傊?,路邊竹筍不要挖,旅游文明不能忘,則旅游活動才能順暢、舒心。(苑廣闊)
編輯:郭成