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【梓潼】民事代辦 訴求代理 名義代言 “三代”工作法解難題順民心
发稿时间:2021-05-14 09:07   来源: 綿陽日報
  摘要:趙登榮是梓潼縣文興鎮(zhèn)照耀村六社社級代辦收集點代理員,專門負責全社“民事代辦、訴求代理、名義代言”工作。5月8日一大早,他就來到六社年過花甲的敬體柏老人家中了解需求。趙登榮說:“敬體柏老人兒子兒媳都在外務(wù)工,孫子在外讀書,如今一人在家。今天了解到老人準備搭建雞舍,需要批一些樹木。我會盡快與社上、村上聯(lián)系,把砍伐證辦好,然后送給他?!?br />

  趙登榮是梓潼縣文興鎮(zhèn)照耀村六社社級代辦收集點代理員,專門負責全社“民事代辦、訴求代理、名義代言”工作。5月8日一大早,他就來到六社年過花甲的敬體柏老人家中了解需求。趙登榮說:“敬體柏老人兒子兒媳都在外務(wù)工,孫子在外讀書,如今一人在家。今天了解到老人準備搭建雞舍,需要批一些樹木。我會盡快與社上、村上聯(lián)系,把砍伐證辦好,然后送給他。”

  在文興鎮(zhèn)便民服務(wù)中心,專門設(shè)立了村代辦窗口,每天各村安排一名常職干部在這里值班,方便群眾前來咨詢、辦事(如圖)。文興鎮(zhèn)黨委在實行首問負責制、代辦服務(wù)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等制度的基礎(chǔ)上,又制定了社干部代辦制、上門服務(wù)制、定期回訪制、業(yè)務(wù)培訓(xùn)制等一系列制度,讓便民服務(wù)中心管理更加規(guī)范,服務(wù)更加貼心,群眾更加滿意。文興鎮(zhèn)黨委副書記張文靜說:“文興鎮(zhèn)嚴格執(zhí)行定期回訪制度,由鎮(zhèn)紀委和便民服務(wù)中心對村代辦的事項進行核實以后,向代辦的村民咨詢、了解代辦員辦事的情況,對所辦事項是否滿意進行回訪,同時也將滿意度測評的結(jié)果納入年末的目標績效考核當中。”

  在推動黨史學(xué)習教育“我為群眾辦實事”工作中,梓潼縣全面推廣黨員干部服務(wù)群眾“民事代辦、訴求代理、名義代言”的“三代”工作法,用心、用情、用力解決基層的困難事、群眾的煩心事。在具體實施中,該縣堅持從最困難的群眾入手,從最突出的問題抓起,從最現(xiàn)實的利益出發(fā),建立起鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村級代辦集中點和社級代辦收集點,采用公開欄、便民卡等形式,發(fā)布代理項目申報材料辦事程序、承諾時限和代理人等信息,堅持群眾自愿、務(wù)實高效、無償服務(wù)原則,實行“一人受理,全程代理”。嚴格落實鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村便民服務(wù)代辦站和代辦服務(wù)點值班值守制度和“馬上辦理”制度,做到“民事代辦、訴求代理、名義代言”工作常態(tài)化。

  截至目前,梓潼縣廣大黨員干部共提供“三代”服務(wù)20000余次,切實讓“群眾動嘴,干部跑腿”成為黨史學(xué)習教育的生動實踐?!。种覀?文/圖)

  編輯:譚鵬



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