6月1日起,多項公安交管便利措施在京實施。為進一步方便老年人線上、線下辦理業(yè)務,60周歲以上老年人可使用親友的“交管12123”APP賬號,由親友代辦網(wǎng)上機動車牌證、駕駛證業(yè)務,提升老年人享受智能化服務便捷性。此外,在業(yè)務大廳開設(shè)老年人辦理業(yè)務綠色通道或?qū)iT窗口,提供老年人優(yōu)先服務,最大限度便利老年人辦事。
交管部門這兩項措施落地,可謂把敬老愛老落在了實處,是為老人消除“數(shù)字鴻溝”的生動體現(xiàn),也是為民辦實事的具體體現(xiàn)。與之類似,近日朝陽公安分局出入境接待大廳,開設(shè)了老年人服務窗口,有導辦員全程一對一服務,解決老年人智能設(shè)備運用障礙等問題;北京市衛(wèi)健委也鼓勵接診量大的社區(qū)醫(yī)院設(shè)置老年人優(yōu)先服務窗口,針對老年人提供“一站式”服務,并鼓勵有條件的機構(gòu)設(shè)置醫(yī)養(yǎng)結(jié)合床位、家庭床位等,結(jié)合實際為行動不便的老年人、失能和半失能人員等提供上門服務。
在此之前,已有不少專門針對老年人群體的便利措施在各個窗口行業(yè)紛紛落實,讓老人可以在子女的幫助下,順暢地進入智能化社會。
其實,老年人大多樂于參與社會生活,不想掉隊、不愿落伍,只是由于一些技術(shù)性上的困難,讓他們難以邁過“數(shù)字鴻溝”。智能手機、電腦網(wǎng)站的操作,意味著要切換成一種嶄新的思維邏輯,有些老年人無論怎么努力都覺得力不從心。久而久之,就對各種需要網(wǎng)絡(luò)操作的流程視如畏途,越不會越害怕,越害怕就越不會,形成了惡性循環(huán)。讓老人們在社會生活中獲得尊重,特別是重拾趕上潮流的信心,需要全社會的共同努力。
所以,各級辦事機構(gòu)和窗口服務行業(yè),為老年人留下一個人工服務渠道,留下一個收現(xiàn)金的窗口是極有必要的。每個人都有老去的一天,社會公共服務不讓老人們寒心,其實就是保障了一種“無差別”的制度溫暖。(張麗)
編輯:譚鵬