原標(biāo)題：居家老人“點(diǎn)單” 社工服務(wù)上門
新橋鎮(zhèn)創(chuàng)新政府購(gòu)買服務(wù)方式
社工為老人剪指甲
綿陽(yáng)新聞網(wǎng)訊 6月7日，游仙區(qū)新橋鎮(zhèn)新龍村村民楊德成又迎來(lái)了專業(yè)社工的服務(wù)。理發(fā)、打掃衛(wèi)生、健康監(jiān)測(cè)……近3個(gè)小時(shí)的服務(wù)后，楊德成舒展了身體，興高采烈地在一份“賬單”上簽下名字。
“賬單”顯示，本次楊德成和老伴兒接受了價(jià)值15元的理發(fā)、剪指甲服務(wù)，30元的康復(fù)按摩服務(wù)和約6元的家政清掃服務(wù)，總計(jì)費(fèi)用51元。
令人詫異的是，享受了高質(zhì)量服務(wù)后，老楊卻并不需要為自己的“消費(fèi)”買單。原來(lái)，這歸功于新橋鎮(zhèn)的“高精準(zhǔn)度”免費(fèi)居家養(yǎng)老服務(wù)。
隨著社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)體系的發(fā)展，地方政府購(gòu)買居家養(yǎng)老服務(wù)正逐漸成為主流。近年來(lái)，新橋鎮(zhèn)創(chuàng)新政府購(gòu)買服務(wù)方式，大力培育“懂社情民意”的本土社會(huì)工作組織，通過(guò)公平招標(biāo)的模式，引導(dǎo)本土社工組織承接政府服務(wù)項(xiàng)目，達(dá)到服務(wù)項(xiàng)目“提質(zhì)增效”目的。
為老楊提供服務(wù)的社工組織，是游仙區(qū)新橋鎮(zhèn)新龍村致愛(ài)社會(huì)工作服務(wù)隊(duì)。在年初的政府購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)會(huì)上，該服務(wù)隊(duì)成功中標(biāo)新橋鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，為轄區(qū)967名困難、殘疾、高齡老人提供居家養(yǎng)老服務(wù)，每年每人服務(wù)費(fèi)用300元。
“其實(shí)一開始我們心里沒(méi)底，根本沒(méi)想到能中標(biāo)。”新龍村致愛(ài)社會(huì)工作服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)人趙靜告訴記者，作為一個(gè)以本土在家群眾為主的新成立的社工隊(duì)，雖然邀請(qǐng)了專業(yè)社工機(jī)構(gòu)“外援”指導(dǎo)，但當(dāng)?shù)弥?jìng)爭(zhēng)對(duì)手是全市、全區(qū)有名的社工隊(duì)伍時(shí)，他們感覺(jué)獲勝希望渺茫。
對(duì)此，“評(píng)委”們卻不這樣認(rèn)為，記者翻閱競(jìng)標(biāo)資料發(fā)現(xiàn)，相較于其他競(jìng)標(biāo)機(jī)構(gòu)，新龍村致愛(ài)社工服務(wù)隊(duì)提供的資料詳盡完善，里面不僅對(duì)本鎮(zhèn)居民進(jìn)行了大范圍走訪調(diào)研，找準(zhǔn)了群體性需求，更是對(duì)重點(diǎn)人員服務(wù)需求進(jìn)行了針對(duì)性關(guān)注，提出了諸多可行性服務(wù)建議，做出的競(jìng)標(biāo)資料厚達(dá)數(shù)百頁(yè)，提出的服務(wù)費(fèi)率優(yōu)惠8%的競(jìng)標(biāo)報(bào)價(jià)，更是贏得了評(píng)委青睞。
“服務(wù)費(fèi)率優(yōu)惠8%，就相當(dāng)于能為每位居民提供的服務(wù)更多了。”新橋鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)辦主任尹霖告訴記者，從近半年的服務(wù)來(lái)看，只要加強(qiáng)規(guī)范化指導(dǎo)，本土社工組織服務(wù)的精細(xì)度、精準(zhǔn)度更高，服務(wù)對(duì)象的滿意度更好。
尹霖介紹，今年，游仙區(qū)將政府購(gòu)買服務(wù)決定權(quán)“下放”至鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道，這才有了鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部當(dāng)“評(píng)委”的一幕。
本土社工服務(wù)隊(duì)加入政府購(gòu)買服務(wù)供給的好處不止于“精準(zhǔn)高效”。為老楊提供理發(fā)服務(wù)的陳萬(wàn)莉，是新龍村村民，擁有理發(fā)手藝，原本在外務(wù)工的她因家庭需要，近年在家照顧小孩，幾乎沒(méi)有收入。加入社工服務(wù)隊(duì)后，陳萬(wàn)莉服務(wù)日每天能領(lǐng)“工資”100元，這讓她很開心，“既服務(wù)了鄉(xiāng)親，又能有收入，太好了”。
有“賬單”，就得有“菜單”，在新龍村致愛(ài)社工服務(wù)清單上，記者發(fā)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容有上門做飯、個(gè)人衛(wèi)生清理、體檢、健康檢查、康復(fù)按摩等共計(jì)14大項(xiàng)，每項(xiàng)或根據(jù)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，或依據(jù)操作所需專業(yè)技能進(jìn)行計(jì)費(fèi)，最貴的是抽油煙機(jī)清洗，費(fèi)用在60元每次。
“老人需要啥就選啥，除了主動(dòng)上門服務(wù)外，我們還有‘電召’系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)服務(wù)項(xiàng)目電話預(yù)約，以更好滿足老人需求。”目前，趙靜帶領(lǐng)的新龍村致愛(ài)社工隊(duì)3個(gè)小組，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)積極開展居家養(yǎng)老服務(wù)。(綿陽(yáng)日?qǐng)?bào)社融媒體記者 杜暢 文/圖)
編輯：郭成
