綿陽新聞網(wǎng)訊 “公司那邊等著我們開票結(jié)款，我都以為沒法領(lǐng)發(fā)票了，沒想到稅務(wù)局還能提供服務(wù)，真是幫了大忙了。”四川恒勝化工有限公司的辦稅員鞏水蓮感激地說道。
日前，鞏水蓮本來準(zhǔn)備一大早到稅務(wù)大廳辦理發(fā)票領(lǐng)用服務(wù)。“特別擔(dān)心業(yè)務(wù)不能辦理……”心懷忐忑的鞏水蓮撥打了安州區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)熱線。工作人員告知，可以通過視頻連線方式，指導(dǎo)她進行網(wǎng)上辦理。鞏水蓮焦急的內(nèi)心平靜下來，不由得為稅務(wù)部門的服務(wù)點贊。
面對新一輪疫情防控，安州區(qū)稅務(wù)局統(tǒng)籌抓好疫情防控和稅費服務(wù)工作，及時啟用應(yīng)急預(yù)案，做好線下服務(wù)值守。容缺辦理、電話解答、視頻輔導(dǎo)……安州區(qū)稅務(wù)局班子成員帶頭堅守崗位，和應(yīng)急值班人員一起幫助納稅人繳費人解決辦稅問題。
不止線下值守，安州區(qū)稅務(wù)局還通過公開咨詢電話、征納互動平臺開展遠(yuǎn)程輔導(dǎo)、積極推行“非接觸式”服務(wù)，利用稅企聯(lián)絡(luò)群、“會稅直播間”等多種方式推送“服務(wù)不見面、業(yè)務(wù)照樣辦”的工作提醒，引導(dǎo)納稅人繳費人通過“電子稅務(wù)局”網(wǎng)頁線上辦理涉稅費業(yè)務(wù)(如圖)，實現(xiàn)疫情防控“不見面”，稅費服務(wù)“不斷檔”，確保電話打得通、線上問得到、多渠道答得準(zhǔn)。
如今，“非接觸式”辦稅繳費服務(wù)雖然減少了征納雙方“面對面”的機會，但稅務(wù)部門并沒有因此而降低各項服務(wù)的質(zhì)量。同時，安州區(qū)稅務(wù)局將不斷向內(nèi)挖潛，持續(xù)推進“線上辦”，讓“在線互動”成為常態(tài)，讓納稅人繳費人能夠體驗到比“面對面”服務(wù)更優(yōu)質(zhì)的“不見面”服務(wù)。今年截至目前，安州區(qū)稅務(wù)局通過線上線下渠道共計辦理各項涉稅費業(yè)務(wù)213715筆，積極為納稅人繳費人辦實事、解難題。
近年來，安州區(qū)稅務(wù)局為統(tǒng)籌落實新冠肺炎疫情防控相關(guān)要求和不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境，不斷拓展“非接觸式”辦稅繳費服務(wù)，讓“一次不用跑”覆蓋絕大多數(shù)辦稅繳費人。同時，還積極推進“智慧”稅務(wù)建設(shè)，實現(xiàn)納稅服務(wù)線上線下齊發(fā)展、更加注重滿足個性化需求，稅收征管方式有了新升級，征管效能穩(wěn)步提升。(王薈源劉敏綿報融媒記者 安崢 文/圖)
編輯：譚鵬 校對：郭成 審核：劉益
