新華網(wǎng)北京2月25日電(徐寧)2022年春運自1月17日開始,至2月25日結(jié)束。記者24日從交通運輸部獲悉,2022年春運全國預(yù)計發(fā)送旅客10.5億人次,日均發(fā)送旅客2625萬人次,比2021年同比增長20.7%。具體來看,預(yù)計鐵路、公路、水路、民航分別發(fā)送2.5億、7.5億、1630萬、3920萬人次。
總的看,今年春運總體平穩(wěn)有序,客流總量低位運行,客流以務(wù)工流和探親流為主,節(jié)前客流相對集中,節(jié)后出行相對平穩(wěn)。
數(shù)看春運 客流呈潮汐性特征
隨著我國高鐵建設(shè)高質(zhì)量推進(jìn),今年春運,鐵路運輸保障能力大大提升。復(fù)興號歷史性地實現(xiàn)了全國31個省區(qū)市全覆蓋。“八縱八橫”高鐵網(wǎng)越織越密,高鐵成網(wǎng)運營優(yōu)勢明顯;一大批線路投入運營,又有25個縣結(jié)束了不通火車的歷史。
從客流構(gòu)成來看,受高校避峰放假、分批開學(xué)影響,學(xué)生客流對春運影響較往年降低。春運客流以務(wù)工流和探親流為主體,并呈現(xiàn)出潮汐性特征。受疫情影響,春節(jié)假期國內(nèi)旅游客流較往年有所減少。
從客流走勢來看,節(jié)后出行相對集中。節(jié)前客流主要集中在1月27日至1月30日,最高峰出現(xiàn)在1月29日,達(dá)到2955.5萬人次;節(jié)后出行相對平穩(wěn),節(jié)后客流主要集中在2月6日至9日,以及2月16日至20日,最高峰分別出現(xiàn)在2月8日2838萬人次、2月19日3216萬人次。
情暖春運 服務(wù)品質(zhì)再升級
這是2月11日拍攝的位于重慶北站售票大廳內(nèi)的“銀發(fā)服務(wù)慢窗口”。新華社記者 唐奕 攝
今年春運,無論是線上還是線下,車站、公路還是機(jī)場,出行的服務(wù)品質(zhì)進(jìn)一步提升。針對老年人、脫網(wǎng)人群和需要特殊服務(wù)的重點人群,鐵路部門在線上線下全渠道開展關(guān)愛服務(wù)。線上持續(xù)提升12306網(wǎng)站和手機(jī)客戶端適老化等無障礙服務(wù)水平,老年人用注冊12306賬號填寫的手機(jī)號撥打12306客服電話時優(yōu)先受理,為老年人旅客線上購票、信息查詢和預(yù)約服務(wù)提供便利。
春運期間,暖心服務(wù)在各地匯聚。四川省根據(jù)務(wù)工人員返鄉(xiāng)出行需求,采取“點對點、一站式”包車運輸方式,實現(xiàn)從廠門到家門,引導(dǎo)務(wù)工人員錯峰有序出行。此外,鐵路部門在四川省多地共計加開臨時旅客列車175趟,保障外出務(wù)工人員有序返程。
在長三角鐵路,177個車站建成12306旅客服務(wù)中心,為旅客提供咨詢、改簽等服務(wù);205個車站啟用“驗檢合一”組織模式,旅客在檢票口完成驗證、檢票作業(yè),減少進(jìn)站排隊等待時間和刷證次數(shù);上海虹橋、蘇州、嘉興南、揚州東、臺州、安慶西等49個車站候車區(qū)提供座椅扶手掃碼手機(jī)充電服務(wù)……
在新疆,庫爾勒機(jī)場在春運期間推出“首乘旅客”服務(wù)保障,增設(shè)愛心服務(wù)專用柜臺、開設(shè)專用通道、專人提供“一對一”全流程引導(dǎo)服務(wù),確保首次乘坐飛機(jī)的旅客出行無憂。
科技助力 把牢春運防疫關(guān)
春節(jié)期間人員流動增多,防疫壓力加大。為暢通群眾出行保駕護(hù)航,越來越多的“黑科技”產(chǎn)品、智能服務(wù)新技術(shù)得到應(yīng)用,讓旅客出行體驗更美好。
“疫情防控,關(guān)口前移。”今年春運,中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司按照屬地管理原則,加強(qiáng)與屬地政府部門協(xié)調(diào)聯(lián)動,統(tǒng)籌疫情防控和運輸組織,在管內(nèi)所有客站進(jìn)站口設(shè)置測溫服務(wù)點,并在174個客站安裝門式測溫設(shè)備,確保旅客“無接觸”式快速進(jìn)站和應(yīng)檢盡檢,進(jìn)出站旅客體溫測量效率倍增。
1月21日,清掃機(jī)器人在上海虹橋火車站進(jìn)行空氣霧化消毒。新華社記者 陳飛 攝
智能消毒機(jī)器人、健康碼查驗機(jī)讓疫情防控“無盲區(qū)”。上海局集團(tuán)公司強(qiáng)化站車清潔消毒,落實客運服務(wù)場所、進(jìn)庫列車全覆蓋清潔消毒制度,加大對車站安檢儀、直梯扶梯、站車座椅、廁所、自助設(shè)備等旅客頻繁接觸部位的消毒頻次,加強(qiáng)對管內(nèi)各站區(qū)中央空調(diào)的清潔消毒和檢查維保,加大通風(fēng)系統(tǒng)新風(fēng)供應(yīng),保持公共場所溫度適宜、空氣新鮮。
為確保旅客安全有序出行,中國鐵路南昌局集團(tuán)公司宜春站使用自動消毒機(jī)器人在候車室內(nèi)進(jìn)行24小時不間斷消殺作業(yè),配合人工,實現(xiàn)消殺全覆蓋、無死角,讓旅客出行體驗更美好。
年年春運,歲歲暖心。一年一度的春運落下了帷幕,但各地交通運輸部門的保暢之路還繼續(xù)在路上……