原標(biāo)題：園區(qū)事園區(qū)辦 企業(yè)辦事不出園
經(jīng)開區(qū):打造政務(wù)服務(wù)品牌 提升便民惠民效率
經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳
綿陽新聞網(wǎng)訊 近日，經(jīng)開區(qū)天一小額貸款有限公司和綿陽市某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司在經(jīng)開區(qū)政務(wù)大廳不動(dòng)產(chǎn)窗口一口氣辦完了因融資貸款所需的不動(dòng)產(chǎn)抵押登記，并領(lǐng)取不動(dòng)產(chǎn)登記證明，實(shí)現(xiàn)從交件到領(lǐng)證“立等可取，一次辦結(jié)”;金和天府小區(qū)某房屋出售人彭先生、買受人任女士、中國(guó)工商銀行綿陽涪城支行代理人，三方共同在經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記窗口，一次性辦理完二手房過戶轉(zhuǎn)移登記和抵押變更登記，買受人任女士現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書》，銀行代理人現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取房屋抵押貸款的《不動(dòng)產(chǎn)登記證明》。買售雙方非常激動(dòng)，對(duì)政府部門惠民和便民舉措給予贊揚(yáng)!
為持續(xù)深化“放管服”改革，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，激發(fā)市場(chǎng)主體活力，助推企業(yè)辦事不出園。今年以來，經(jīng)開區(qū)全面打造“經(jīng)開事精心辦”政務(wù)服務(wù)品牌，積極構(gòu)建審批更快捷、辦事更高效、服務(wù)更周到、監(jiān)管更規(guī)范的服務(wù)環(huán)境。
精心設(shè)計(jì)辦事流程。細(xì)化事項(xiàng)梳理，開展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，杜絕“體外循環(huán)”“隱形審批”。優(yōu)化審批流程，全面梳理企業(yè)和群眾辦事的“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”;強(qiáng)化部門協(xié)作，豐富“一件事一次辦”套餐服務(wù)內(nèi)容。強(qiáng)化數(shù)據(jù)服務(wù)，推進(jìn)政務(wù)信息共享，建立統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同線下平臺(tái)，支撐審批材料互用互認(rèn)。通過“聯(lián)合資料審查、聯(lián)合現(xiàn)場(chǎng)勘查、告知承諾、分別決定、限時(shí)辦結(jié)、一窗出件”等方式，縮減企業(yè)和群眾事項(xiàng)辦理時(shí)限。
精心打造服務(wù)平臺(tái)。優(yōu)化7套智慧化系統(tǒng)，完善行業(yè)規(guī)范，提供“四免兩辦”服務(wù)，四免：打印復(fù)印、首套印章刻制、辦件結(jié)果郵寄、免費(fèi)限時(shí)停車。兩辦：幫辦服務(wù)、代辦服務(wù)。開展周六延時(shí)預(yù)約和“帶章”上門服務(wù)，切實(shí)解決工作時(shí)間“沒空辦”、休息時(shí)間“沒處辦”。增設(shè)愛心服務(wù)站、開辟辦事綠色通道、完善母嬰室功能。優(yōu)化“7×24小時(shí)”自助服務(wù)區(qū)功能，杜絕群眾辦事“空跑”。
精心助力企業(yè)成長(zhǎng)。聚焦企業(yè)全生命周期，提供全鏈條、全周期的一站式服務(wù)。顆?；崂砘萜笳?，暢通申報(bào)渠道，精準(zhǔn)匹配惠企政策。當(dāng)好“店小二”，及時(shí)受理解決企業(yè)訴求，同時(shí)實(shí)施“限時(shí)辦結(jié)”和“辦件回訪”機(jī)制，做到馬上就辦、辦就辦好。當(dāng)好企業(yè)發(fā)展“服務(wù)員”，深入實(shí)施“暖企”行動(dòng)，利用“企業(yè)家群”、綿企通政企服務(wù)平臺(tái)、“面對(duì)面”座談會(huì)實(shí)時(shí)掌握并解決企業(yè)需求，做到有需必應(yīng)、無事不擾。
精心培育服務(wù)隊(duì)伍。選派業(yè)務(wù)素質(zhì)精、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、紀(jì)律意識(shí)牢的同志到窗口，保持窗口隊(duì)伍穩(wěn)定。定期通過實(shí)地、刊物、網(wǎng)站等渠道，組織學(xué)習(xí)全國(guó)各地典型案例、創(chuàng)新舉措。每周定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)并開展“月考”，同時(shí)開展窗口人員輪崗培訓(xùn)，提升大廳頂崗補(bǔ)位能力，儲(chǔ)備“一窗通辦”工作力量。實(shí)施月度考評(píng)，引導(dǎo)爭(zhēng)創(chuàng)“黨員先鋒崗、紅旗專區(qū)、服務(wù)標(biāo)兵”，全面營(yíng)造創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先的濃厚氛圍。
精心抓好整改提升。拓展監(jiān)督渠道，暢通線下雙面屏、“哭笑臉”評(píng)價(jià)板以及線上二維碼等辦事評(píng)價(jià)渠道，引導(dǎo)群眾通過“當(dāng)面評(píng)、匿名評(píng)、直觀評(píng)、線上評(píng)”反饋辦事體驗(yàn)。嚴(yán)格日常管理，進(jìn)一步完善日常管理制度，落實(shí)小時(shí)巡廳制，強(qiáng)化制度執(zhí)行監(jiān)督，規(guī)范大廳前后臺(tái)人員服務(wù)。聯(lián)動(dòng)部門強(qiáng)化問責(zé)問效，針對(duì)日常服務(wù)中各專區(qū)人員月度考評(píng)情況，狠抓反面典型，促轉(zhuǎn)服務(wù)作風(fēng)。
截至目前，全區(qū)已累計(jì)服務(wù)各類市場(chǎng)主體3000余戶，為企業(yè)辦理業(yè)務(wù)4000余件次。分行業(yè)舉辦“營(yíng)商環(huán)境面對(duì)面”座談會(huì)10場(chǎng)次，受理解決企業(yè)問題159個(gè)。通過“綿企通”政企服務(wù)平臺(tái)上線惠企政策92條，其中免申即享政策53條、依申請(qǐng)政策39條，累計(jì)公示兌付各類獎(jiǎng)勵(lì)資金4516.4萬元、涉及企業(yè)400余家。順利承接市級(jí)下放權(quán)限44項(xiàng)，正式上線住房公積金服務(wù)，首批實(shí)行政務(wù)服務(wù)“市區(qū)聯(lián)辦”服務(wù)模式，推動(dòng)667項(xiàng)市級(jí)綜合性事項(xiàng)及110項(xiàng)市級(jí)工程建設(shè)審批事項(xiàng)辦理端口順利下沉區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，約1400項(xiàng)事項(xiàng)全部做到集中辦理，基本實(shí)現(xiàn)“園區(qū)事園區(qū)辦、企業(yè)辦事不出園”。全區(qū)“一次辦”“網(wǎng)上可辦”事項(xiàng)占比均為100%，企業(yè)群眾辦事好評(píng)率100%。月均提供免費(fèi)復(fù)印打印超1萬件、免費(fèi)郵寄約100件、免費(fèi)印章刻制近300套，提供幫辦代辦、綠色通道、預(yù)約和延時(shí)服務(wù)等2000余次。(王濤 綿報(bào)融媒記者 夏寧 文/圖)
編輯：郭成
