群眾在三合鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)
綿陽新聞網(wǎng)訊 “要不是調(diào)解委員會(huì)給我提供幫助，不知道工資要被拖欠到什么時(shí)候哦？”近日，江油市龍鳳鎮(zhèn)村民周某某將一面印有“為民辦事關(guān)懷備至為民排憂情深似海”的錦旗送到三合鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，感謝中心工作人員幫自己拿回被拖欠的工資。
去年，龍鳳鎮(zhèn)村民周某某在三合鎮(zhèn)某工地從事主體維修工作，被拖欠工資10余萬元，自己多次討要無果，后經(jīng)三合鎮(zhèn)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解，工地全額支付了周某某的工資。
這是三合鎮(zhèn)便民服務(wù)中心充分發(fā)揮基層調(diào)解組織作用，也是江油創(chuàng)新“政務(wù)服務(wù)+”的真實(shí)寫照。
去年以來，江油市各試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)通過陣地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)規(guī)范化便利化，大力開展省級(jí)示范對(duì)標(biāo)創(chuàng)建工作，因地制宜拓展“政務(wù)服務(wù)+”，在服務(wù)群眾、助力企業(yè)發(fā)展上出新招、創(chuàng)新績(jī)，形成多元化綜合服務(wù)新格局。
2023年，龍鳳鎮(zhèn)順利通過三星級(jí)便民服務(wù)中心創(chuàng)建驗(yàn)收，太平鎮(zhèn)、三合鎮(zhèn)、小溪壩鎮(zhèn)順利通過省級(jí)示范便民服務(wù)中心創(chuàng)建驗(yàn)收。
架起服務(wù)“連心橋”。江油在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳增設(shè)“江油市一碼通、一路伴”平臺(tái)自助服務(wù)終端機(jī)，在專區(qū)醒目位置擺放政府信息公開指南、辦事服務(wù)指南、政府公報(bào)、宣傳單等政府信息資料，方便群眾獲取相關(guān)信息。同時(shí)，依托LED、電視、陽光政務(wù)公開公示平臺(tái)，公開鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度工作計(jì)劃、民生實(shí)施項(xiàng)目、惠企惠民政策等，切實(shí)保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
政務(wù)服務(wù)+新媒體，拓寬服務(wù)新路徑。太平鎮(zhèn)依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”服務(wù)優(yōu)勢(shì)，在太平鎮(zhèn)微信公眾號(hào)推出便民服務(wù)小程序，聚焦太平發(fā)展，分為“720太平”和便民服務(wù)中心（服務(wù)太平、行政服務(wù)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)）兩個(gè)板塊，把分散于各職能部門的便民服務(wù)、企業(yè)服務(wù)等進(jìn)行統(tǒng)一集中管理，通過全程智能化、可視化的新技術(shù)，為群眾提供“一站式、全方位”服務(wù)。完善“鎮(zhèn)-村居”便民服務(wù)體系，通過“當(dāng)場(chǎng)辦理+全程代辦”進(jìn)行服務(wù)延伸，真正實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一次辦好”。
政務(wù)服務(wù)+法律援助，紓困解難添舉措。針對(duì)工礦企業(yè)多、下崗職工多、失地農(nóng)民多、流動(dòng)人口多、勞動(dòng)關(guān)系復(fù)雜“四多一雜”的特點(diǎn)，三合鎮(zhèn)便民服務(wù)中心開設(shè)法律援助窗口，建立勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解中心，充分發(fā)揮基層調(diào)解組織作用，關(guān)口前移，努力將矛盾化解在基層。截至目前，受理勞動(dòng)人事爭(zhēng)議案件516件，維權(quán)金額373萬元。
融入戶籍服務(wù)+理賠服務(wù)，服務(wù)內(nèi)涵更豐富。小溪壩鎮(zhèn)便民服務(wù)中心融合戶籍辦理服務(wù)，在大廳設(shè)立戶籍室，方便群眾辦理戶籍方面的業(yè)務(wù)，自營(yíng)運(yùn)以來，已為群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)2.6萬余件，受到群眾一致好評(píng)。特色服務(wù)窗口引入小額保險(xiǎn)險(xiǎn)種理賠服務(wù)，極大方便群眾，截至目前，已為群眾辦理保險(xiǎn)理賠4000余件，理賠金額260余萬元。
創(chuàng)新“碼上會(huì)客廳”，訴求問題“零距離”。龍鳳鎮(zhèn)創(chuàng)新“碼上會(huì)客廳”平臺(tái)，群眾問題“碼”上見，人大代表馬上辦。龍鳳鎮(zhèn)“碼上會(huì)客廳”開通以來，為群眾辦理涉及道路、渠道、塘堰維修、糧食滯銷等問題42個(gè)，此外，還依托便民服務(wù)中心惠企服務(wù)專窗，協(xié)助企業(yè)申報(bào)項(xiàng)目、申領(lǐng)補(bǔ)貼、辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照等，實(shí)現(xiàn)惠企政策兌現(xiàn)幫辦代辦，2023年協(xié)助企業(yè)申報(bào)項(xiàng)目投資補(bǔ)貼84.74萬元，并實(shí)現(xiàn)兌付到位。（江丕芬 文/圖）
編輯：郭成
