綿陽新聞網(wǎng)訊 近日，由市政務服務監(jiān)督管理局打造的智能客服“綿小政”(DeepSeek測試版)正式在“天府通辦”APP綿陽分站點上線。
目前，“綿小政”已覆蓋了住房公積金服務、房產(chǎn)交易和不動產(chǎn)登記、社保、醫(yī)保、市場監(jiān)管、交通運輸?shù)阮I域1423個市級政務服務事項和國家第一批13個重點“高效辦成一件事”服務場景辦事指南、常見問題，以及全市所有政務(便民)服務中心基本信息、辦理地點、聯(lián)系電話等，實現(xiàn)“24小時不打烊”。
辦事群眾無論是否身處綿陽，都能享受咨詢導引服務。登錄“天府通辦”APP進入綿陽分站點，點擊機器人懸浮窗即可喚醒智能客服。系統(tǒng)創(chuàng)新采用“智能預判+精準引導”模式，不僅能實時解答辦事指南，還可根據(jù)咨詢內(nèi)容關聯(lián)政策法規(guī)、辦事地點、咨詢電話，生成個性化引導方案。
據(jù)悉，此次上線的“綿小政”測試版本依托DeepSeek大模型構建動態(tài)知識圖譜，正成為優(yōu)化政務服務的“智慧大腦”，推動綿陽政務咨詢導引服務實現(xiàn)從“經(jīng)驗判斷”向“數(shù)據(jù)驅(qū)動”轉型，為全市企業(yè)和群眾開啟“語音識別、快速響應、精準推送”的智慧政務新體驗。下一步，我市將繼續(xù)拓展DeepSeek在政務服務領域的應用場景，建立市縣鄉(xiāng)村四級全量政務服務事項知識庫，探索語音交互智能問答，同時將全面分析后臺數(shù)據(jù)，形成“服務-反饋-優(yōu)化”的閉環(huán)機制，同時探索推動DeepSeek在材料預審、智能填表、跨域通辦等方面應用，借助DeepSeek強大的推理能力和多模態(tài)交互能力，推動政務服務提檔升級。(記者 楊方彧)
編輯：譚鵬
